Nie wieder ein Abo beim Heinrich Bauer Verlag
Die Oma meiner Freundin ist nun schon stolze 82 Jahre alt. In diesem Alter hat man es nicht mehr so mit dem ordnungsgemäßen Bezahlen einiger eingehender Rechnungen. Sie bringt da einiges durcheinander. Das fängt bei den Rechnungen von dem Energieversorger an und hört bei dem Aufschwatzen von einer -in ihrem Fall- unnützen Hausratversicherung auf. Sie macht das aber nicht vorsätzlich. Sie kann es einfach nicht mehr so wie früher.
So kam es dann auch, das eine Rechnung für ein Zeitschriftenabonnement nicht fristgerecht bezahlt wurde. Das Abonnement wird schon seit Jahren, wenn nicht sogar Jahrzehnten, bezogen. Sie bekommt die Zeitschrift “TV Hören und Sehen” und “Freizeit Revue” vom Heinrich Bauer Verlag.
Irgendwie hat sie dann die fällige Rechnung von ca. 23 € für die Zeitschrift “TV Hören und Sehen” nicht gezahlt und auch die darauf folgenden Mahnungen nicht beachtet. Der Heinrich Bauer Verlag hat schliesslich seine Forderung an ein Inkasso-Unternehmen verkauft und aus 23 € wurden plötzlich 65 €.
Die dreifache Ausgangssumme.
Telefonisch auf diesem Missstand hingewiesen und auch auf Kulanz hoffend kam es dann zu einem Gespräch mit einem Mitarbeiter. Dieser meinte, das der Verlag da nichts mehr machen könne, da sie die Forderung abgegeben haben. Die Frau wurde ja schliesslich oft genug angemahnt.
Ende vom Lied war dann, das wir die Rechnung des Inkasso-Unternehmen bezahlt haben und alle Abonnements beim Heinrich Bauer Verlag gekündigt haben.
Auch wenn es rechtlich einwandfrei ist was der Verlag gemacht hat, so frage ich mich wieso Stammkundschaft zu verprellt wird. Durch die Abgabe an ein Inkasso-Unternehmen hat sich der Verlag selber ins Fleisch geschnitten. Die Oma meiner Freundin wird dort nicht nochmal eine Zeitschrift beziehen. Sie wird die nächsten Jahre kein Geld mehr für den Verlag ausgeben.
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Aktualisiert am 1. März 2009
Stichworte: Abzocke, Kundenservice
Kategorie Allgemein
Naja, aber auch mit 82 Jahren sollte man spätestens wenn die Mahnungen eintreffen, merken, dass da was ist und eben jemanden seines Vertrauens fragen, wenn man selbst nicht mehr so firm ist. Deswegen das Abo kündigen und den Verlag als Schuldigen hinzustellen, finde ich in dem Fall überzogen.
Hallo Rudi,
wenn sie mit 82 Jahren noch so agil, dann kann man sie nur beglückwünschen. Leider ist das nicht bei allen so. Und wie das auch so im Alter ist, werden auch nicht Personen des Vertrauens befragt. Man beachtet diese Sachen einfach nicht weiter.
Wie es im Artikel schon steht, schreibe ich dem Vertrag keine Schuld zu. Der Verlag hat rechtlich einwandfrei gehandelt. Ich kann als Kunde mit der Vorgehensweise des Verlages aber nicht einverstanden sein und diese kritisieren, sowie Konsequenzen aus der Sache ziehen.
Dies habe ich mit einer Kündigung aller Abos getan. Das ist eben mein gutes Recht, oder?
Hallo Agadius,
ich Arbeite selbst für den Bauer Verlag im Kundenservice, und muss dir auch sagen das wir da korrekt gearbeitet haben, und es egal ist ob der Kunde 20, 30, oder 50 Jahr bei uns schon Kunde ist wenn man nicht Zahlt, muss der Verlag Reagieren dazu muss ich dir sagen das die Rechnungen und Mahnungen Maschinell vom System erstellt werden, da sitzt kein Kollege von mir und macht sowas mit absicht. Und nach der 3 Mahnung wird das generll an das Inkasso Unternehmen abgegeben das machen auch andere Firmen so. Die Oma deiner Freundin hätte dem Bauer Verlag auch einfach die Einzugsermächtigung vom Konto geben können denn dann wer das sicherlich nicht Passiert. Oder man hätte die Oma eventuell in ein betreutes Wohnen geben können, denn Sie scheint ja einiges zu vergessen bzw. durch einander zu bringen. Das Ihr dann die Abos gekündigt habt ist euer gutes Recht. Aber der Verlag hat niemanden geprellt oder so, wir sind ein Wirtschaftsunternehmen und handeln wie jedes andere Wirtschaftsunternehmen auch.
Nabend,
typisch wie mal wieder persönliche Unzulänglichkeiten auf
andere abgeschoben werden in dem Fall ,auf den Heinrich Bauer Verlag.
Das wird dann gerne mal als “gutes Recht” tituliert.
Alle Rechte gerne für sich in Anspruch nehmen , die Rechte anderer aber kritisieren und nicht akzeptieren.
Die Mutter eines Kollegen ist/war seit 59! Jahren abbonentin der TV Hören und Sehen!
Dann kam der Anruf vom Bauer-Verlag. “Wir möchten Ihnen ein Geschenk machen weil Sie schon so lange ein Abo haben. 3 Monate umsonst eine Zeitung nach wahl”
Danke ich nehme Zeitung XY (weiss nicht mehr welche)
“Gut ich mach das dann fertig … 3 Monate umsonst wenn Sie 6 Monate ein Abo der Zeitung nehmen.
Das ist ja wohl die absolute frechheit schlechthin. Die haben sofort das Abo gekündigt. So eine bodenlose frechheit. Unbeschreiblich nach 59 Jahren treue versucht man die alte Frau am telefon abzuzocken.
Hallo zusammen,
habe gerade mein Abo für die Fernsehwoche gekündigt weil ich jetzt Premiere habe und meine Fernsehzeitung keine Pay TV Sender beinhaltet.
Zwar könnte ich eine Zusatz – Zeitschrift abonnieren, aber ich möchte gerne unabhängig von irgend welchen Abo´s meine Zeitschrift selbst aussuchen.
Die Kündigung per Telefon klappte einwandfrei, aber jetzt kam die Bestätigung für März 2010 weil ich im März 1994!! meine erste Zeitschrift bezogen habe.
Als Dank für 15 Jahre Treue habe ich eine Kündigungsfrist von fast einem Jahr???
Laut heutigen AGB´s ist der Bauer Verlag im Recht, aber waren vor 15 Jahren die AGB´s schon genauso hart?
Die Überschrift ” Nie wieder ein Abo beim Bauer Verlag ” kann ich nur unterstreichen.
Hallo zusammen,
bei mir ist es die Tochter (14) mit der Zeitschrift “Bravo” Ein Abo mit Abo Geschenk und 1 Jahr Verpflichtung, die Zeitschrift wurde gleich zum Ende des Abo gekündigt um es nicht zu vergessen. Aber was passierte, es wurde nach dem Jahr weiter geliefert, ein Anruf beim Bauer Verlag erbrachte das angeblich keine Kündigung vorliegt, man möchte doch nochmal kündigen und dann wird fristgerecht die Zeitschrift eingestellt. Es bedeutet im Klartext das Abo läuft weiter um 1 Jahr.
Eine entsprechende Argumentation erbrachte plötzlich das es sich um ein Versehen handelt, und das ab sofort die Lieferung eingestellt wird, aber evtl. noch ein paar Zeitschriften kommen können auf Grund Verwaltung, die man dann behalten dürfte. ( kein zurücksenden erforderlich) .
Was kam war eine Rechnung über die weiter gelieferte Zeitschriften, die natürlich nicht bezahlte wurde, wie telefonisch vorher mitgeteilt, es ging dann sofort zum Inkasso “REAL Inkasso” Ein Widerspruch beim REAL Inkasso ergab nur das die Forderung gerechtfertigt ist da ja geliefert wurde,( ob man haben möchte oder nicht )
Als Beweismittel wurde die Bestellung und Kündigung als Kopie von “Real Inkasso” beigelegt.
Da die Lieferung nach dem ABO Jahr erfolge, und fristgerecht gekündigt würde, erfolge auch nach dem Jahr keine Zahlungen mehr an den Bauer Verlag.
“Real Inkasso” versucht trotzdem mit Drohschreiben jetzt Geld einzutreiben für eine Dienstleitung die nachweislich gekündigt ist und man nicht mehr haben möchte .
Wenn ich heute überlege wie der Bauer Verlag über Telefonwerbung Werbung macht mit z.B Halbjahres Abo irgendwelcher Zeitschriften am besten noch mit Handy und anderen Dingen als Geschenk, und dann behauptet sie brauchen nur Anrufen und damit ist gekündigt und alles erledigt, sie bekommen keine weitere Zeitschriften, ist das in meinen Augen groß angelegter Betrug an gutgläubige Menschen. Meine Meinung ist :
FINGER WECH VOM BAUER – VERLAG !!!
Hallo Leute!
Gruß, Mona
Also ich habe seit Jahren den SPIEGEL und die TV14 dort abonniert und habe keinen Grund zur Klage – bei Umzug wurde die Adresse innerhalb von 2 Tagen geändert, bei Nichtlieferung eines Heftes (aus welchem Grund auch immer) habe ich sofort (!) eine Gutschrift erhalten und nachdem ich 5 Jahre SPIEGEL-Abonnent war, habe ich als Dankeschön ein 12-monatiges Geschenk-Abo einer Zeitschrift meiner Wahl erhalten – welches ohne weitere Kündigung nach Ablauf der Zeit endete. Ich finde, die Leute dort machen einen guten Job und leider kommt es, wie bei jedem größeren Unternehmen, auch hin und wieder zu unglücklichen Pannen im System! Ich weiß wovon ich rede, arbeite auch in einem 1.300-Mann-Betrieb!